Help:De:Beteiligung von Projektleitern und Team-Mitgliedern an Konflikten

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Haftungsausschluss: Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die englischsprachigen Versionen sind die offiziellen Hilfeseiten.
Übersetzt: D. Lewerenz, Geprüft: I. Caruso, 12 Jun 2021

Contents

Als Konfliktpartei

Projektleiter und WikiTree-Teammitglieder müssen immer einen Weg finden, in jeder öffentlichen oder privaten Kommunikation, die mit WikiTree zu tun hat, höflich zu sein, unabhängig davon, wie bissig ein anderes Mitglied sein mag.

Trotz unserer besten Bemühungen werden wir in Konflikte verwickelt. Wir sind in konfliktträchtige Bereiche und Projekte involviert und können aufgrund unserer besonderen Rollen in der Community zur Zielscheibe des Zorns der Mitglieder werden.

Wenn ein Projektleiter oder ein Team-Mitglied persönlich als Konfliktpartei involviert ist, müssen wir uns dem gleichen Konflikt-Deeskalationsverfahren unterwerfen.

Interessenkonflikte

Wenn ein Projektleiter oder ein Team-Mitglied eine Konfliktpartei ist, können sie nicht an den Diskussionen während des Mentorings, der Mediation und der Deeskalation beteiligt sein. Sie sollten sich von jeglicher Teilnahme zurückziehen.

Konflikthilfe-Formulare

Mitglieder können und sollten gegebenenfalls Konflikthilfe-Formulare ausfüllen, wenn es sich um einen Mentor, einen Leader oder ein Team-Mitglied handelt.

Allerdings ist es möglicherweise nicht ratsam, eine Mentor-Interventionsanfrage (MIR) auf herkömmliche Weise einzureichen, wenn Du weißt, dass der Betroffene ein Mediator ist. Er wird die Ergebnisse des Formulars sehen und das kann den Konflikt unnötig eskalieren lassen. Es wird daher empfohlen, die Fragen des MIR-Formulars in einer E-Mail zu beantworten und an info@wikitree.com zu senden.

Das WikiTree-Team wird dann den MIR für die Mediatoren-Gruppe zusammenfassen. Wenn Du glaubst, dass dies nicht fair gemacht wird oder wenn der Betroffene des MIR ein Team-Mitglied ist, kannst Du wählen, das Formular auf herkömmliche Weise oder erneut einzureichen.

Mediation Request Forms (Mediationsanfrage-Formulare), Conclusion Reports (Abschlussberichte) usw. können immer auf die herkömmliche Weise eingereicht werden.

Als Mentor und Mediator

Projektleiter können Mentoren sein, und nur Leader können Mediatoren sein.

WikiTree-Teammitglieder können keine Mentoren oder Mediatoren sein. Konflikte in der Freiwilligen-Community sollten von der Freiwilligen-Community gehandhabt werden. Das WikiTree-Team muss den Prozess nur begleiten, wenn er bis zu einer möglichen Kontoschließung eskaliert (rote Stufe). Es muss einen oder mehrere Mentor Intervention Requests (Mentor-Interventionsanfragen), Mediation Request Forms (Mediationsanfrage-Formular) und Conclusion Reports (Abschlussbericht) gegeben haben, mit den folgenden wenigen Ausnahmen:

  • Wenn es einen Antrag zum Löschen von Daten aus Datenschutzgründen gibt.
  • Wenn ein Mitglied darum bittet, seinen eigenen Account zu schließen.
  • Wenn ein Mitglied in der Vergangenheit auf der so genannten roten Stufe war oder sein Account geschlossen wurde.
  • Wenn es sich um einen Spammer, Vandalen oder einen vermuteten "Strohmann" eines Vandalen handelt.

Um festzustellen, ob ein Konflikt unter eine der obigen Ausnahmen fällt, folge der Probleme mit Mitgliedern-Prozedur.

Obwohl Team-Mitglieder keine Mentoren oder Mediatoren sein können, können sie Fragen beantworten, Ratschläge geben und dabei helfen, dass der gesamte Prozess richtig abgewickelt wird.



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