Help:De:Probleme mit Mitgliedern
Categories: WikiTree-Hilfe | Konflikthilfe | Höflichkeit und Gemeinschaftsregeln | E-Mail- und Kommunikationshilfe | Hilfe zur Profilverwaltung | Hilfe für Projektleiter
Haftungsausschluss: Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die englischsprachigen Versionen sind die offiziellen Hilfeseiten.
Übersetzt: D. Lewerenz, Geprüft: I. Caruso, 24 Jan 2022
Hat dich jemand auf WikiTree verärgert oder genervt? Verursacht jemand Probleme oder fügt unserem gemeinsamen Baum Schaden zu? Diese Seite ist ein Startpunkt für alle Arten von Problemen mit Mitgliedern.
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Mitglied seit 2014
Mitglieder und Nichtmitglieder sollten dies nutzen, um Probleme zu melden. Mentoren, Ranger, Projektleiter und Teammitglieder sollten ebenfalls hier beginnen. Es ist erforderlich für Empfehlungen, Mentoring, Mediation und sonstige Eskalationen.
Wenn Du den Fragen & Antworten in der richtigen Reihenfolge folgst, solltest Du zur richtigen Maßnahme gelangen. Gehe in der vorgegebenen Reihenfolge vor, auch wenn es wiederholt Probleme mit dem gleichen Mitglied gegeben hat.
Wenn Du nicht weißt, ob das, was jemand tut, ein Problem ist oder nicht, oder wenn Du Probleme hast, diese Methode auf Deine aktuelle Situation anzuwenden, frage unter Verwendung der Tags mentors und project_leaders im G2G nach. Bitte erkläre die Situation, ohne Namen oder persönliche Details zu nennen.
Frage #1: Ist diese Person ein Spammer oder Vandale?
1A.) Ja
Wenn Du jemanden beim Posten von Spam oder kindischem Vandalismus entdeckt haben solltest, gehe zu Notfallsperren.
1B.) Nein
Wenn es sich bei der Person nicht um einen Spammer oder einen scheinbar jugendlichen Übeltäter handelt, fahre mit Frage #2 fort.
Frage #2: Hat diese Person Dich betreffende Datenschutzregeln oder die eines Kindes verletzt?
2A.) Ja
Wenn dieses Problem Informationen über Dich oder ein Kind enthält, die veröffentlicht wurden, siehe Datenschutzkonflikte.
2B.) Nein
Wenn es hier nicht um den Datenschutz geht, fahre mit Frage #3 fort.
Wenn es hier um den Datenschutz bezüglich Deiner Familie geht, aber eine Anfrage zur Entfernung von Informationen aus Datenschutzgründen nicht angebracht ist, weil die Informationen nicht Dich oder ein minderjähriges Kind betreffen, gehe zu Frage #4.
Frage #3: Ist dies ein Notfall?
3A.) ➤ Geschieht es in diesem Moment?
Wenn die Person nicht gerade online zu sein scheint und aktiv Schaden anrichtet und Du keinen guten Grund zu der Annahme hast, dass sie später am Tag online sein und Schaden anrichten wird, dann ist das kein Notfall.
3A.1.) ➤ ➤ Wird es später schwierig sein, den Schaden zu beheben?
Selbst wenn sie jetzt Schaden anrichten, aber ihr Schaden später relativ leicht wieder rückgängig gemacht werden kann, handelt es sich nicht um einen Notfall.
Das Folgende ist schwer zu beheben:
- schlechte Zusammenführungen (auch nur einige wenige)
- eine große Anzahl von unzulässigen Änderungen der Geburtsnamen (mehr als einige wenige)
- eine sehr große Anzahl von offensichtlichen Duplikaten (Dutzende)
- öffentliches Veröffentlichen von sehr sensiblen privaten Materialien (jegliche, siehe Frage #2).
Fast alles andere ist relativ einfach zu beheben, indem man Bearbeitungen rückgängig macht, schlechte Kommentare löscht, Duplikate zusammenführt, weggelassene Quellen hinzufügt usw.
Erfahrene WikiTreers wissen, dass hier täglich viele Fehler gemacht werden. Wir alle machen sie. Fehler zu machen und sie zu korrigieren ist Teil der Funktionsweise von WikiTree.
3A.1.a.) Ja
Wenn die Person im Moment — absichtlich oder unabsichtlich — viel Schaden anrichtet, und es für sie oder andere sehr schwer sein wird, ihre Fehler später zu beheben, siehe Notfallsperren.
3B.) Nein
Wenn es sich um keinen Notfall handelt, weil das Mitglied im Moment keinen Schaden anrichtet, oder ihr Schaden später behoben werden könnte, fahre mit Frage #4 fort.
Frage #4: Hat das Verhalten dieser Person Dich verärgert?
4A.) Ja
Wenn Du aufgrund dessen, was diese Person gesagt oder getan hat, irgendwelche negativen Emotionen empfindest — sogar erhebliche Verärgerung oder Frustration — unterbreche und lass das Problem vorerst liegen.
Komme zurück und setze hier bei Frage #4 später noch einmal an.
Wenn Du der Meinung bist, dass durch die zusätzliche Verzögerung ein Notfall entsteht, stelle eine Mentor-Interventionsanfrage und wähle Option 4A.
4A.1.) ➤ Hat es Dich nach Deiner Rückkehr wieder aufgeregt?
Hat der Gedanke an das, was sie gesagt oder getan haben, nachdem Du Dich entspannt hast und zurückgekehrt bist, wieder verärgert oder frustriert? Wenn ja, dann solltest Du damit nicht allein fertig werden. Stelle eine Mentor-Interventionsanfrage (MIR). Wähle die Option 4A.1.
Solange Du noch nicht völlig ruhig bist, bist Du nicht das beste Mitglied, um mit dieser Person darüber zu sprechen, was sie getan hat. Selbst wenn Du ein Mentor, Ranger, Leader oder Teammitglied bist, lass jemand anderes das übernehmen, indem Du eine MIR einreichst.
Wenn diese Person Dich verärgert, verärgert sie vielleicht auch andere. Mentoren und Mediatoren können erkennen, dass MIRs ein Verhaltensmuster herausfinden, das darauf hinweist, dass bestimmte Mitglieder — selbst wenn sie gute Genealogen mit guten Absichten sind — nicht in der Lage sind, an WikiTree teilzunehmen, ohne andere zu verärgern. Das kann schließlich soweit eskalieren, dass der Account geschlossen werden muss. Höflichkeit ist bei WikiTree nicht optional. Es steht in unserem Ehrenkodex.
Manchmal sehen wir ein umgekehrtes Muster. Einige Mitglieder werden immer wieder von anderen verärgert. Es braucht eine besondere Art von Person, um auf hoher Ebene an WikiTree teilzunehmen, ohne sich zu ärgern. Wir haben eine emotionale Bindung an das Thema und Zusammenarbeit ist nicht einfach, vor allem, weil es nicht von Angesicht zu Angesicht geht. Viele gute Genealogen haben nicht die Geduld für Wiki-Genealogie und müssen ihre Beteiligung zurückschrauben.
4B.) Nein
Wenn Du dich entspannt fühlst, fahre mit Frage #5 fort.
Frage #5: Kannst Du davon ausgehen, dass diese Person gute Absichten hat?
Unser Ehrenkodex sagt: "Wir gehen davon aus, dass Fehler unbeabsichtigt sind, wenn andere sie machen und bitten für uns um dasselbe Verständnis".
Hast Du Zweifel daran, ob diese Person absichtlich Probleme verursacht oder nicht? Wenn ja, kannst Du ihnen im Zweifelsfall den Vertrauensvorschuss geben, während Du weitermachst?
5A.) Ja
Wenn Du gute Absichten vermutest, fahre mit Frage #6 fort.
5B.) Nein
Wenn Du keine guten Absichten unterstellen kannst — wenn Du davon überzeugt bist, dass diese Person wissentlich gegen den Ehrenkodex verstößt, den sie unterzeichnet hat und nicht mit der Mission der Community übereinstimmt, aber immer noch an der Gemeinschaft teilnimmt oder anderweitig die Regeln der Community ignoriert, die sie voll und ganz versteht — ist es an der Zeit, mit einer Mentor-Interventionsanfrage zu eskalieren. Wähle Option 5B.
Frage #6: Hast Du die Person wegen des Problems angesprochen?
6A.) Ja
6A.1.) ➤ Hat sie geantwortet?
Wenn Du der Person eine Nachricht über das Problem geschickt hast (siehe Antwort "Nein" unten, falls noch nicht geschehen), hast Du eine Antwort erhalten?
Wenn die Person nicht geantwortet hat und im WikiTree überhaupt nicht aktiv zu sein scheint, siehe Unerreichbare Profil-Manager.
Wenn die Person nicht geantwortet hat und mit problematischem Verhalten fortfährt, ist es möglich, dass sie Ihre Nachricht nicht erhalten hat. Du könntest eine andere Methode ausprobieren, z.B. eine direkte E-Mail statt einer privaten Nachricht oder das Posten eines Kommentars auf dem Profil, falls das möglich ist. Oder Du kannst eine Mentor-Interventionsanfrage stellen und die Option 6A.1 wählen. Möglicherweise kann auch jemand anderes eine Nachricht an sie schicken.
6A.1.a.) ➤ ➤ Hat sie verärgert geantwortet?
Wenn sie in feindseliger Weise geantwortet hat, muss ihr jemand sagen: WikiTree nicht, wenn Du verärgert bist. Das solltest nicht Du sein. Du bist bereits der Mittelpunkt ihrer Verärgerung. Reiche eine Mentor-Interventionsanfrage ein und wähle Option 6A.1.a.
Denke daran, dass es sehr häufig vorkommt, dass der Ton einer Person falsch interpretiert wird, wenn sie nicht gut schriftlich kommunizieren kann oder wenn sie zu schnell Nachrichten schreibt. Achte darauf, ihre Botschaft mehrmals zu lesen und prüfe jede Möglichkeit, ihre Worte zu interpretieren. Gebe der Person im Zweifelsfall jeden erdenklichen Vertrauensvorschuss.
6A.1.b.) ➤ ➤ Hat sie uneinsichtig geantwortet?
Wenn sie nicht damit einverstanden ist, dass ihr Verhalten falsch ist:
- Finde eine WikiTree Hilfeseite, Stilseite oder G2G-Frage, die das erläutert. Kopiere die URL.
- Wenn Du keine Seite findest, die das genaue Problem klar erklärt, stelle eine neue Frage im G2G. Warte auf die Antwort und fahre dann fort. Siehe Die Frage in einem Konflikt finden, wenn Du Probleme hast.
- Wenn Du es geduldig und ruhig tun kannst (Frage #4) und gute Absichten voraussetzt (Frage #5), kontaktiere sie erneut und gib die URL an. Wenn Du es nicht selbst tun kannst, reiche eine Mentor-Interventionsanfrage ein und wähle die Option 6A.1.b.
6B.) Nein
Wenn Du so weit gekommen bist,
- kümmere Dich um das Problem,
- wenn es kein Notfall ist,
- Du nicht darüber verärgert bist und
- Du davon ausgehst, dass die Person gute Absichten hat.
Du bist der perfekte Ansprechpartner für sie. :-)
6B.1.) ➤ Kannst Du ihre Fehler feinfühlig korrigieren?
Mit jemandem über seine Fehler zu sprechen, ist eine heikle Angelegenheit. Wir alle machen Fehler, aber niemand lässt sich gerne auf sie hinweisen.
Es ist besonders heikel, weil Du das schriftlich machst. Die andere Person kann Dein lächelndes Gesicht nicht sehen und Deinen freundlichen Tonfall nicht hören.
Siehe Eine Meinungsverschiedenheit lösen und Höflichkeit für Tipps. Du kannst auch die Gemeinschaft im G2G um Rat fragen. Wir haben alle schon mit ähnlichen Problemen zu tun gehabt.
Wenn Du keine Zeit hast, Deine Worte sorgfältig auszusuchen, warte, bis Du es kannst.
Wenn Warten daraus einen Notfall macht, stelle eine Mentor-Interventionsanfrage und wähle die Option 6B.1.
Wenn Du nicht in der Lage oder nicht daran interessiert bist, feinfühlig formulierte Nachrichten zu schreiben, dann ziehe in Betracht, Deine Beteiligung an WikiTree zurückzuschrauben.
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