Help:Fr:Problèmes avec les Membres

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Quelqu'un sur WikiTree vous a-t-il mis en colère ou ennuyé ? Est-ce que quelqu'un cause des problèmes ou fait des dégâts à notre arbre partagé ? Cette page est un point de départ pour tous les types de problèmes avec les membres.

"J'aimerais que le monde dans lequel nous vivons ressemble plus à la communauté WikiTree. Je n'ai jamais été impliqués dans un système plus juste de toute ma vie. Il y a des conflits mais c'est parce qu'il y a plus de deux personnes dans la communauté!"— Cindy Lesure
membre depuis 2014

Les membres et les non-membres devraient utiliser ceci pour signaler les problèmes. Les Mentors, Rangers, Chefs de projet et les membres de l'équipe devraient également commencer ici. C'est indispensable pour le mentorat, la médiation et autres escalades.

Suivre les questions et réponses dans l'ordre devrait vous diriger vers l'action appropriée. Allez dans l'ordre même s'il y a eu des problèmes répétés avec le même membre.

Si vous ne savez pas si ce que fait quelqu'un est un problème ou si vous rencontrez des difficultés pour appliquer cette méthode à votre situation actuelle, demandez sur G2G en utilisant les mots-clés mentors et project_leaders. Veuillez expliquer la situation sans mentionner aucun nom ni aucune information personnelle.

Question #1: Cette personne est-elle un spammeur ou un vandale?

1A.) Oui

Si vous avez surpris quelqu'un qui publie du spam ou du vandalisme puéril, allez à Blocages d'urgence.

1B.) Non

Si la personne n'est pas un spammeur ou un délinquant juvénile, passez à la question #2.

Question #2: Cette personne a-t-elle violé votre vie privée ou celle d'un enfant?

2A.) Oui

Si ce problème concerne des informations sur vous ou un enfant rendues publiques, consultez Conflits de confidentialité.

2B.) Non

S'il ne s'agit pas de confidentialité, passez à la question #3.

S'il s'agit de la vie privée de la famille mais qu'une Demande de retrait pour raisons de confidentialité n'est pas appropriée car les informations ne vous concernent pas ou ne concernent pas un enfant mineur, passez à la question #4.

Question #3: Est-ce une urgence?

3A.) ➤ Cela se passe-t-il en ce moment même?

Si la personne ne semble pas être en ligne en ce moment et en train de faire des dégâts, et que vous n'avez pas de bonnes raisons de penser qu'elle sera en ligne plus tard dans la journée, ce n'est pas une urgence.

3A.1.) ➤ ➤ Est-ce que ce sera difficile à réparer plus tard?

Même s'ils font des dégâts en ce moment, mais que leurs dégâts pourraient être réparés assez facilement plus tard, ce n'est pas une urgence.

Ce qui suit est difficile à réparer:

• les fusions incorrectes (même seulement quelques-unes)
• un grand nombre de modifications inappropriées des noms de famille à la naissance (plus que quelques-uns)
• un très grand nombre de doublons évidents (des dizaines)
• la publication publique de matériel privé très sensible (dès la première publication, voir question #2).

Presque tout le reste est relativement facile à corriger en annulant les modifications, en supprimant les mauvais commentaires, en fusionnant les doublons, en ajoutant des sources qui ont été laissées de côté, etc.

Les WikiTreers expérimentés savent que de nombreuses erreurs sont commises ici chaque jour. Nous en faisons tous. Faire des erreurs et les corriger fait partie du fonctionnement de WikiTree.

3A.1.a.) Oui

Si la personne fait beaucoup de dégâts en ce moment — intentionnellement ou non — et qu'il sera très difficile pour elle ou pour d'autres de réparer ses erreurs plus tard, voir Blocages d'urgence.

3B.) Non

S'il ne s'agit pas d'une urgence parce que le membre ne fait pas de dégâts pour le moment ou que leurs dégâts pourront être réparés plus tard, passez à la question #4.

Question #4: Le comportement de cette personne vous a-t-il contrarié?

4A.) Oui

Si vous ressentez des émotions négatives à cause de ce que cette personne a dit ou fait — même une contrariété ou une frustration importante — arrêtez et laissez tomber le problème pour le moment.

Revenez plus tard et recommencez ici à la question #4.

Si vous pensez que le délai supplémentaire fera de cette situation une urgence, déposez une Demande d'intervention de mentor et sélectionnez l'option 4A.

4A.1.) ➤ Après votre retour, cela vous a-t-il encore contrarié?

Après vous être détendu et être revenu, est-ce que penser à ce qu'ils ont dit ou fait vous a de nouveau mis en colère ou frustré? Si tel est le cas, vous ne devriez pas vous en occuper seul. Déposer une Demande d'intervention de mentor (MIR). Sélectionnez l'option 4A.1.

À moins d'être tout à fait calme, vous n'êtes pas le meilleur membre pour parler à cette personne de ce qu'elle a fait. Même si vous êtes un Mentor, un Ranger, un chef de projet ou un membre de l'équipe, laissez quelqu'un d'autre prendre le relais en déposant une MIR.

Si cette personne vous met en colère, elle peut aussi mettre les autres en colère. Les mentors et Mediateurs peuvent trouver que les MIR forment un motif où certains membres — même s'ils sont de bons généalogistes avec de bonnes intentions — sont incapables de participer sur WikiTree sans mettre les autres en colère. Cela peut éventuellement escalader jusqu'à la fermeture du compte. La courtoisie n'est pas optionnelle sur WikiTree. Elle fait partie de notre Code d'honneur.

Parfois, nous voyons le motif inverse. Certains membres sont à plusieurs reprises mis en colère par d'autres. Il faut un type particulier de personne pour participer à WikiTree à un niveau élevé sans se mettre en colère. Nous avons un attachement émotionnel au sujet et la collaboration n'est pas facile, d'autant plus nous ne sommes pas face à face. Beaucoup de bons généalogistes n'ont pas la patience requise pour la généalogie wiki et doivent réduire leur participation.

4B.) Non

Si vous vous sentez détendu, passez à la question #5.

Question #5: Pouvez-vous présumer que cette personne a de bonnes intentions?

Notre Code d'honneur dit que: "Nous présumons que toutes les erreurs sont inintentionnelles quand elles sont faites par les autres et nous demandons la même compréhension pour nous."

Y a-t-il un doute dans votre esprit sur le fait que cette personne cause des problèmes intentionnellement? Si oui, pouvez-vous leur donner le bénéfice du doute pendant que vous continuez?

5A.) Oui

Si vous pouvez présumer de bonnes intentions, passez à la question #6.

5B.) Non

Si vous ne pouvez pas présumer de bonnes intentions — si vous êtes convaincu que cette personne enfreint sciemment le Code d'honneur qu'elle a signé, n'est pas d'accord avec la mission de la communauté mais continue d'y participer, ou ignore les règles de la communauté qu'elle comprend pourtant parfaitement — il est temps d'escalader avec une Demande d'intervention de mentor. Sélectionnez l'option 5B.

Question #6: Avez-vous contacté la personne à propos du problème?

6A.) Oui

6A.1.) ➤ Vous ont-ils répondu?

Si vous avez envoyé un message à la personne à propos du problème (voir la réponse "Non" ci-dessous si vous ne l'avez pas encore fait), avez-vous obtenu une réponse?

Si la personne n'a pas répondu et ne semble pas du tout active sur WikiTree, voir Gestionnaires de profil qui ne répondent pas.

Si la personne n'a pas répondu et continue d'avoir un comportement problématique, il est possible qu'elle n'ait pas compris votre message. Vous pouvez essayer une autre méthode, par exemple un courriel direct au lieu d'un message privé ou la publication d'un commentaire de profil, si cela est possible. Ou vous pouvez déposer une Demande d'intervention de mentor et sélectionner l'option 6A.1. Quelqu'un d'autre saura peut-être leur faire passer le message.

6A.1.a.) ➤ ➤ Ont-ils répondu avec colère?

S'ils ont répondu de manière hostile, quelqu'un a besoin de leur dire de ne pas faire de WikiTree en colère. Ça ne doit pas être vous. Vous êtes déjà la cible de leur colère. Déposez une Demande d'intervention de mentor et sélectionnez l'option 6A.1.a.

Gardez à l'esprit qu'il est très courant que le ton d'une personne soit mal interprété si elle n'est pas douée pour communiquer par écrit ou si elle écrit des messages trop rapidement. Assurez-vous de lire leur message plusieurs fois et envisagez toute les façons d'interpréter leurs mots. Donnez-leur tous les bénéfices du doute possibles.

6A.1.b.) ➤ ➤ Ont-ils répondu en désaccord?

S'ils ne reconnaissent pas que ce qu'ils font est incorrect:

1. Trouvez sur WikiTree une page d'aide, une page de style, ou une question G2G qui l'explique. Copiez l'URL.
   • Si vous ne pouvez pas trouver une page expliquant clairement le problème, posez une nouvelle question dans G2G. Attendez la réponse et continuez. Voir Trouver la question dans un conflit si vous rencontrez des problèmes.
2. Si vous pouvez le faire patiemment et calmement (question #4) et en présumant de bonnes intentions (question #5), contactez-les à nouveau et incluez l'URL. Si vous ne pouvez pas le faire vous-même, déposez une Demande d'intervention du mentor et sélectionnez l'option 6A.1.b.

6B.) Non

Si vous êtes arrivé jusqu'ici,

• vous vous souciez du problème,
• ce n'est pas une urgence,
• cela ne vous met pas en colère, et
• vous présumez que la personne a de bonnes intentions.

Vous êtes la personne idéale pour les contacter. :-)

6B.1.) ➤ Pouvez-vous corriger leurs erreurs avec délicatesse?

Parler à quelqu'un de ses erreurs est une affaire délicate. Nous faisons tous des erreurs, mais personne n'aime se le faire remarquer.

C'est particulièrement délicat parce que vous faites cela par écrit. L'autre personne ne peut pas voir votre visage souriant ni entendre votre voix amicale.

Voir Résoudre un désaccord et Courtoisie pour obtenir des conseils. Vous pouvez également demander conseil à la communauté de G2G. Nous avons tous fait face à des problèmes similaires.

Si vous n'avez pas le temps de choisir vos mots avec soin, attendez de pouvoir le faire.

Si attendre fait de cette situation un urgence déposez une demande d'intervention de mentor et sélectionnez l'option 6B.1.

Si vous vous trouvez constamment incapable ou pas motivé pour écrire des messages en termes délicats, envisagez de réduire votre participation sur WikiTree.

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