Help:Fr:Problèmes de Validation d'Adresse Électronique

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Vous avez des difficultés à valider votre compte WikiTree ?

Si vous ne parvenez pas à vous inscrire, consultez la page Problèmes d'inscription.

Si vous vous êtes inscrit mais n'avez pas reçu le message de confirmation de votre adresse mél, commencez par cliquer ici pour en demander un nouveau.

Vérifiez ensuite votre filtre de pourriel au cas où le message serait tombé dedans. Si vous avez une liste de contacts ou une liste blanche, ajouter noreply@wikitree.com et info@wikitree.com.

Messages de confirmation retardés

Si vous ne le recevez toujours pas, il est possible que le message soit retardé sur votre serveur de messagerie. Le courrier électronique est généralement livré presque instantanément, mais ce n'est pas toujours le cas. Parfois, les méls non personnels sont conservés pendant une heure ou deux.

Si vous ne recevez pas le message dans les deux heures, vous devriez peut-être contacter votre fournisseur de messagerie.

Yahoo

Yahoo n'est pas doué pour faire la différence entre les pourriels et le courrier électronique légitime.

Si un message a l'air d'être impersonnel ou automatisé, comme les messages de confirmation de WikiTree, Yahoo retarde souvent la livraison.

D'habitude, ils le livreront après quelques heures.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais il semble que nous ne puissions rien y faire de notre côté. Bien que nous ayons essayé de convaincre Yahoo que nous n'envoyons pas de spam, ils ne nous croient pas sur parole. Il peut être utile de contacter le service client de Yahoo et de lui dire que vous souhaitez recevoir des messages de WikiTree.com.

Nous contacter

N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@wikitree.com. Cependant, il se peut que nous ne puissions rien faire de notre côté.

La possibilité de recevoir des courriels est très importante pour la collaboration sur WikiTree. Les membres actifs doivent avoir une adresse mél confirmée.

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